使馆公告

  为深入贯彻落实党中央、国务院关于“放管服”改革的工作要求,不断改进我馆领事窗口服务工作,进一步提升旅哈中国公民办证体验,我馆自2018年11月20日起在“护照在线预约系统”中正式上线并开通“护照办理进度查询”和“收集领事服务评价”两大功能。

  “护照办理进度查询”功能开通后,成功网上预约“换/补发护照”业务并提交申请材料的中国公民,可凭预约号、档案号或取证单号在预约系统首页“办理进度查询”中获取相应证件办理状态:“您已成功完成预约,待前往相应中国使领馆办理业务”;“您的申请已受理,正在审核中”;“您的申请未通过审核,详情请询您递交申请的使领馆”;“您的信息已发往制证中心,待印制新护照”;“您的新护照已印制完毕,正在寄返我馆途中”;“您的新护照已到达我馆,可以领取”。申请人可根据以上6种办理状态合理安排取证时间。

  “收集领事服务评价”功能开通后,申请人可在预约系统进度显示“您的新护照已到达我馆,可以领取”状态后,对我馆窗口服务、业务办理、办证环境等几方面进行领事服务在线评价。

  上述功能仅适用于护照业务,不包含旅行证业务。

  中国使馆将努力为旅哈中国公民提供更加优质、便捷服务。系统使用过程中如遇问题,请通过“中国公民证件服务咨询专线”:+7-7172-793524,或电子邮箱:consulate_astana@mail.ru向我馆咨询。



中国公民办理护照、旅行证须知
2018/06/29

  中华人民共和国护照是中国公民出入国境和在国外证明国籍和身份的证件。为确保证件的真实性、有效性,凡需申请办理护照/旅行证等证件的中国公民必须亲自到使领馆履行必要的手续。中国驻哈萨克斯坦使领馆不接受任何单位、组织或个人代办护照/旅行证等证件。

  一、申请程序

  (一)进入中国驻哈萨克斯坦使馆网站(http://kz.chineseembassy.org/chn/)的领事服务板块,仔细阅读《关于全面实施护照/旅行证网上预约服务的通知》。

  (二)根据通知,登录“中国公民海外申请护照预约网站(http://ppt.mfa.gov.cn/appo)”,完成在线预约的信息填写并提交,预约成功后请打印出申请表等材料。

  (三)根据打印出的“业务办理须知” 提前备妥材料,来我馆申请时和申请表一起递交。

  二、注意事项

  (一)申请人预约成功后需本人前往大使馆提交申请表及所有材料,并采集指纹、签名等个人信息。申请表和申请人声明上的签名请在窗口工作人员面前签署。递交申请时,我馆只留存证件的复印件,原件查验后当场退回,请勿遗失。

  (二)预约过期作废,须重新预约。如不能按时来馆,要提前48小时变更预约时间。如不能按时来馆并暂无法确定来馆时间,系统中的个人资料及信息可暂存3个月,在此期间,可通过个人预约档案编号及验证答案随时将个人资料调出并修改,以便再次预约。

  (三)目前,护照在线申请和预约系统已兼容智能手机、平板电脑等移动设备。您可使用移动设备浏览器进行预约,在地址栏内输入预约系统网址(http://ppt.mfa.gov.cn)后,将自动进入预约系统移动设备版,支持的浏览器包括苹果Safari、谷歌Chrome、UC浏览器、QQ浏览器等(IOS系统7.0版以上、安卓系统5.0版以上)。

  (四)中国公民临时来哈期间遗失或损毁护照,需紧急申办旅行证的,以及因奔丧、探望危重病人、紧急就医等人道主义原因需紧急申办护照、旅行证的,在提供相关证明后可通过绿色通道免预约申请。

  (五)护照申请受理后,将在巴黎制证,因此我馆无法办理加急业务。新证制好并发至我馆后,将第一时间通过申请时预留手机号电话通知取证。请自申请之日起保证预留手机号码畅通。

  三、特别提醒

  已提交至使馆的补发护照申请(仅网上预约成功不算已提交),任何情况下均不可取消或撤回。护照一旦丢失、被盗,签发机关在申请人提出补发申请后即宣布该护照作废,有关国家、国内公安机关、国际刑警组织等均将获得相关数据信息通报。 丢失、被盗护照即使找回也不能继续使用。驻哈使馆提醒广大护照补发申请人,提交补发申请前务必认真寻找失照。

  四、材料要求

  (一)普通护照颁发

  1.如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》1份(网上预约可直接打印申请表);

  2.在哈居留证件或签证原件及复印件(如有);

  3.证明申请人中国国籍及身份的材料(如户口簿、身份证或出生公证等)原件及复印件;

  4.在国外出生的新生儿需提供出生证、父母双方护照及在哈居留证件原件和复印件等材料;

  5.近期(6个月内)正面免冠彩色半身证件照片(光面相纸)一式3张,及同版刻录在光盘中的电子版照片。照片尺寸为48mmx33mm,头部宽15mm-22mm、高28mm-33mm,背景为白色,不得着浅色衣服。表情自然,双眼睁开,双唇自然闭合,全部面部特征清晰可见。

  请注意:

  未满16周岁人员申办护照,应由父母双方(或法定监护人)陪同,并出具父母双方(或法定监护人)同意为儿童办理护照的书面声明。如父母有一方不能陪同,应出具具有法律效力的委托书,同意并委托另一方为儿童办理护照。

  (二) 普通护照换发

  1.如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》1份(网上预约可直接打印申请表);

  2.护照原件及护照资料页复印件,换发新护照后,原护照将被注销并退还申请人;

  3. 在哈居留证件或签证原件和复印件;

  4.近期(6个月内)正面免冠彩色半身证件照片(光面相纸)一式3张,及同版刻录在光盘中的电子版照片。照片尺寸为48mmx33mm,头部宽15mm-22mm、高28mm-33mm,背景为白色,不得着浅色衣服。表情自然,双眼睁开,双唇自然闭合,全部面部特征清晰可见。

  请注意:

  未满16周岁人员申办护照,应由父母双方(或法定监护人)陪同,并出具父母双方(或法定监护人)同意为儿童办理护照的书面声明。如父母有一方不能陪同,应出具具有法律效力的委托书,同意并委托另一方为儿童办理护照。

  (三)普通护照补发

  1.如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》1份(网上预约可直接打印申请表);

  2.原护照复印件或其他证明申请人中国国籍和身份的材料(如户口簿、身份证或出生公证等)复印件;

  3.在哈居留证件或签证原件和复印件;

  4.个人有关护照遗失、被盗抢、损毁情况说明;

  5.护照遗失、被盗的,需填写声明:“本人已被告知并确认,即使丢失的护照找回也不能再次使用,也不可撤销补证申请,并将承担由此引起的法律责任”。护照损毁的,需交回损毁护照;

  6.近期(6个月内)正面免冠彩色半身证件照片(光面相纸)一式3张,及同版刻录在光盘中的电子版照片。照片尺寸为48mmx33mm,头部宽15mm-22mm、高28mm-33mm,背景为白色,不得着浅色衣服。表情自然,双眼睁开,双唇自然闭合,全部面部特征清晰可见。

  请注意:

  1)未满16周岁人员申办护照,应由父母双方(或法定监护人)陪同,并出具父母双方(或法定监护人)同意为儿童办理护照的书面声明。如父母有一方不能陪同,应出具具有法律效力的委托书,同意并委托另一方为儿童办理护照。

  2)申请人一旦递交补发护照申请,原护照即被宣布作废。持被宣布作废护照入境,可能会被拒绝出入境或被处以罚款等处罚。

  (四)普通护照加注

  1.如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》1份(网上预约可直接打印申请表),并在“护照加注”一栏以英文大写字母清楚填写英文加注内容或以中文正楷清楚填写曾用名;

  2.护照原件及护照资料页复印件;

  3.在哈居留证件或签证原件和复印件(如有);

  4.与加注内容有关的官方证明文件原件及复印件(如绿卡、法院更名证书、户口簿等);

  5.近期(6个月内)正面免冠彩色半身证件照片(光面相纸)一式3张,及同版刻录在光盘中的电子版照片。照片尺寸为48mmx33mm,头部宽15mm-22mm、高28mm-33mm,背景为白色,不得着浅色衣服。表情自然,双眼睁开,双唇自然闭合,全部面部特征清晰可见。

  请注意:

  1)未满16周岁人员申办护照加注,应由父母双方(或法定监护人)到场提出申请,并出具父母双方(或法定监护人)同意为儿童办理护照加注的书面声明。如父母有一方不能到场,应出具具有法律效力的委托书,同意并委托另一方为儿童办理护照加注。

  2)办理曾用名加注需向国内核实,办证时间不同于正常程序。

  3)使领馆不办理婚姻状况、出生日期和出生地点加注。

  (五)因公护照换发因公护照

  1.如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》1份(网上预约可直接打印申请表);

  2.护照原件及护照资料页复印件,换发新照后,原照将被注销并退还申请人;

  3.在哈居留证件原件和复印件;

  4.近期(6个月内)正面免冠彩色半身证件照片(光面相纸)一式3张,及同版刻录在光盘中的电子版照片。照片尺寸为48mmx33mm,头部宽15mm-22mm、高28mm-33mm,背景为白色,不得着浅色衣服。表情自然,双眼睁开,双唇自然闭合,全部面部特征清晰可见。

  请注意:

  1)未满16周岁人员申办护照,应由父母双方(或法定监护人)陪同,并出具父母双方(或法定监护人)同意为儿童办理护照的书面声明。如父母有一方不能陪同,应出具具有法律效力的委托书,同意并委托另一方为儿童办理护照。

  2)申请人应自行联系国内原派出单位,由其向原发照机关提出换照申请。接到原发照机关通知后,使领馆方可受理相关护照换发申请,不能邮寄申请或委托他人代办。

  (六)因公护照换发因私护照

  1.如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》1份(网上预约可直接打印申请表);

  2.护照原件及护照资料页复印件,换发因私护照后,原因公护照将被注销并退还申请人;

  3.在哈居留证件原件及复印件(如有);

  4.个人情况说明(包括原派出单位、工作单位、出国时间及原因、与原单位有无未了事宜、现工作单位等);

  5.近期(6个月内)正面免冠彩色半身证件照片(光面相纸)一式3张,及同版刻录在光盘中的电子版照片。照片尺寸为48mmx33mm,头部宽15mm-22mm、高28mm-33mm,背景为白色,不得着浅色衣服。表情自然,双眼睁开,双唇自然闭合,全部面部特征清晰可见。

  请注意:

  因公护照换发因私护照需向原因公护照签发机关核实有关情况,因此办证时间不能确定。申请人如自行与原派出单位联系协商解决未了事宜,或与国内原发照机关联系请其尽快回复,将有助于加快办理时间。

  (七) 因公护照补发

  1.如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》1份(网上预约可直接打印申请表);

  2.原护照复印件(如有);

  3.在哈居留证件原件和复印件(如有);

  4.护照遗失、被盗或损毁书面情况报告。内容包括:个人情况,出国前后经历,在所在国居留身份,护照遗失、被盗或损毁地点、经过,护照签发机关、签发时间、护照号码及有效期,家庭住址及联系方式等;

  5.护照遗失、被盗的,需填写声明:“本人已被告知并确认,即使丢失的护照找回也不能再次使用,也不可撤销补证申请,并将承担由此引起的法律责任”。护照损毁的,需交回损毁护照;

  6.近期(6个月内)正面免冠彩色半身证件照片(光面相纸)一式3张,及同版刻录在光盘中的电子版照片。照片尺寸为48mmx33mm,头部宽15mm-22mm、高28mm-33mm,背景为白色,不得着浅色衣服。表情自然,双眼睁开,双唇自然闭合,全部面部特征清晰可见。

  请注意:

  (一)未满16周岁人员申办护照,应由父母双方(或法定监护人)陪同,并出具父母双方(或法定监护人)同意为儿童办理护照的书面声明。如父母有一方不能陪同,应出具具有法律效力的委托书,同意并委托另一方为儿童办理护照。

  (二)因公护照申请人自行联系国内原派出单位,由其向原发照机关提出补发申请。接到原发照机关通知后,使领馆方可受理相关补发护照申请,不能邮寄申请或委托他人代办。

  (三)申请人一旦递交补发护照申请,原护照即被宣布作废。持被宣布作废护照出入境,可能会被拒绝出入境或被处以罚款等处罚。

  (八)旅行证

  适用情形:

  临时出国护照遗失、被盗抢、损毁、过期人员

  1.如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》1份(网上预约可直接打印申请表);

  2.原护照复印件或其他证明申请人中国国籍和身份的材料(如户口簿、身份证或出生公证等)原件及复印件;

  3.护照遗失、被盗书面情况报告。内容包括个人情况,遗失、被盗护照情况和经过,护照号码、签发机关、签发时间,家庭住址、工作单位等;

  4.护照遗失、被盗的,需填写声明:“本人已被告知并确认,即使丢失的护照找回也不能再次使用,也不可撤销补证申请,并将承担由此引起的法律责任”。护照损毁的,需交回损毁护照;

  5.近期(6个月内)正面免冠彩色半身证件照片(光面相纸)一式3张。照片尺寸为48mmx33mm,头部宽15mm-22mm、高28mm-33mm,背景为白色,不得着浅色衣服。表情自然,双眼睁开,双唇自然闭合,全部面部特征清晰可见。

  请注意:

  (一)未满16周岁申请人因护照丢失需办理旅行证,应由父母双方(或法定监护人)陪同,并出具父母双方(或法定监护人)同意为儿童办理旅行证的书面声明。如父母有一方不能陪同,应出具具有法律效力的委托书,同意并委托另一方为儿童办理旅行证。

  (二)申请人本人可就近向使领馆提出申请,不能邮寄申请或委托他人代办。

  (三)因公护照申请人如自行与国内原发照机关或派出单位联系,请其尽快回复,将有助于加快办理时间。

  (四)已提交的护照遗失补发申请任何情况下均不可取消或撤回。遗失、被盗护照将被宣布作废,即使找回也不能继续使用,应尽快送交使领馆注销。持被宣布作废护照入境,可能会被拒绝入境或被处以罚款等处罚。

  拟从国外赴大陆且未持有“回乡证”/“台胞证”的中国籍香港、澳门、台湾居民

  1.如实、完整填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》1份(网上预约可直接打印申请表);

  2.香港/澳门/台湾旅行证件原件及资料页的复印件;

  3.在哈居留证件原件及复印件;

  4.近期(6个月内)正面免冠彩色半身证件照片(光面相纸)一式3张。照片尺寸为48mmx33mm,头部宽15mm-22mm、高28mm-33mm,背景为白色,不得着浅色衣服。表情自然,双眼睁开,双唇自然闭合,全部面部特征清晰可见。

  请注意:

  未满16周岁人员申办旅行证,应由父母双方(或法定监护人)陪同,并出具父母双方(或法定监护人)同意为儿童办理旅行证的书面声明。如父母有一方不能陪同,应出具具有法律效力的委托书,同意并委托另一方为儿童办理旅行证。

  我馆受理护照/旅行证业务时间为每周一、二、三、五(法定节假日除外)上午09:00-12:00。护照预约、办理过程中如遇问题,请拨打我馆领事部咨询电话:8-7172-793583,来电咨询时间为周一至周五(法定节假日除外)上午09:00-12:00,下午15:00-18:00。