使馆公告
   2017年10月1日至8日中秋、国庆节放假,领事部不对外办公。
   中国公民领事保护热线电话:87017470186
 
                              中国驻哈萨克斯坦使馆领事部
                                2017年9月21日


对非法索要“小费”要敢于说“不”
2017/10/10

  一段时间以来,根据中国公民反映并经核实,在哈萨克斯坦入出境口岸有中国公民被口岸个别工作人员强行索要“小费”。

  中国驻哈萨克斯坦使馆、驻阿拉木图总领馆高度重视上述问题,近期已通过各种渠道做哈方工作,敦促哈方本着负责任的态度展开调查,杜绝此类现象再次发生。

  同时,为帮助您维护合法权益,在哈平安顺利,中国使领馆向入出哈口岸的中国公民献上“三策”。

  一、“万事”齐备才能减障。经由哈入出境口岸通关前,请准备好相关材料,并详细了解有关通关、入出境法律法规。根据哈法律,通关过程中无需向入出境口岸工作人员支付任何形式的“小费”,切莫将“小费”当成助您通关的“东风”。

  二、只有“理直”才能“气壮”。通关时要严格遵守哈出入境、检验检疫等相关法律规定,切勿有投机取巧蒙混过关,甚至违法违规在先,企图以“小费”逃避处罚的侥幸心态。对于发生在哈入出境口岸的强行索费等违法现象要敢于说“不”,不做违法行为的默许者和纵容者。

  三、合法维权不卑不亢。遇到索要“小费”情况,应在不影响自身安全和现场秩序的前提下,据理力争、严辞拒绝。如相关人员仍恶意纠缠,不要忍气吞声、息事宁人,更不要大吵大闹、破坏秩序,应通过合法手段理性维权。

  1、及时与中国驻哈使领馆联系,拨打驻哈使馆或驻阿拉木图总领馆领事保护与协助电话(分别为:+77017470186、+77017292938),或外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线:0086-10-12308,0086-1059913991,讲明情况和事实。使领馆工作人员将及时向您提供协助,保护中国公民合法权益。

  2、保留必要证据,如询问并记下相关涉事人员的工作证件号码、柜台号、姓名等,尽量留存视频、音频资料,以备后续维权使用。